Ruangrakyatgarut.id 28 April 2026 – Kinerja Dinas Kesehatan Kabupaten Garut menjadi sorotan publik setelah muncul keluhan dari masyarakat terkait lambannya respons terhadap aduan yang disampaikan.
Seorang warga, Feri Nurdiansyah, mengaku telah berulang kali mencoba menghubungi Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Garut guna menyampaikan keluhan. Namun, upaya tersebut disebut belum mendapatkan tanggapan.
“Saya sudah mencoba menghubungi melalui telepon dan WhatsApp hingga delapan kali, tetapi belum ada respons,” ujar Feri saat dimintai keterangan.
Keluhan ini menambah daftar sorotan terhadap kualitas pelayanan publik di sektor kesehatan daerah. Sejumlah pihak menilai, respons cepat terhadap aduan masyarakat merupakan bagian penting dari fungsi pelayanan pemerintah, khususnya di bidang kesehatan yang bersifat krusial.
Pengamat pelayanan publik menilai bahwa komunikasi yang responsif dan terbuka menjadi indikator penting dalam membangun kepercayaan masyarakat. Keterlambatan atau minimnya tanggapan terhadap laporan warga dikhawatirkan dapat menurunkan tingkat kepercayaan publik terhadap institusi pemerintah.
Di sisi lain, hingga berita ini diturunkan, belum terdapat keterangan resmi dari pihak Dinas Kesehatan Kabupaten Garut terkait keluhan yang disampaikan tersebut.
Pemerintah daerah diharapkan dapat memperkuat sistem layanan pengaduan masyarakat, termasuk memastikan setiap laporan ditindaklanjuti secara cepat, transparan, dan akuntabel.
Masyarakat juga berharap adanya evaluasi internal guna meningkatkan kualitas pelayanan, terutama dalam hal komunikasi antara pejabat publik dan warga.
Kasus ini menjadi pengingat bahwa pelayanan kesehatan tidak hanya berkaitan dengan fasilitas dan tenaga medis, tetapi juga menyangkut kecepatan respons dan keterbukaan informasi kepada masyarakat.
About the Author
