Ruangrakyatgarut.id 18/09/2025— Sorotan tajam terhadap Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Garut kian menguat. Setelah viral aduan artis sinetron Preman Pensiun soal izin pembangunan masjid yang diunggah ulang oleh mantan Wakil Gubernur Jawa Barat, KDM, kini publik kembali dikecewakan oleh sikap para pegawai MPP.
Alih-alih introspeksi diri dan menunjukkan itikad berbenah, sejumlah pegawai justru tertangkap kamera berpose santai dengan senyum lebar pasca sidak Wakil Bupati Garut, Putri Karlina. Sidak tersebut sebelumnya mengungkap rendahnya disiplin pegawai dan lemahnya ketegasan pimpinan MPP dalam menertibkan kinerja bawahannya.
Iwan Setiawan Aktivis dari Ruang Rakyat Garut (RRG) menyoroti keras mimik wajah para pegawai MPP yang seolah tidak mengakui kesalahan. Tidak ada kata maaf, tidak ada klarifikasi, apalagi sikap bertanggung jawab. Justru yang muncul adalah wajah penuh senyum seakan masalah pelayanan publik hanyalah angin lalu.
Padahal, publik menilai gaji mereka dibayarkan dari pajak masyarakat. Artinya, tanggung jawab utama mereka adalah melayani warga dengan profesional, bukan menyepelekan kritik apalagi menampilkan gestur tanpa penyesalan.
Kekecewaan ini pun makin menegaskan bahwa persoalan di MPP bukan sekadar soal layanan lambat, tetapi soal mentalitas aparatur yang abai terhadap amanah. Walau demikian, apresiasi tetap diberikan kepada Wakil Bupati Garut dan Pemprov Jawa Barat yang dengan cepat merespons aduan masyarakat dan menekan perlunya perbaikan serius.
Publik menilai sikap para pegawai ini mencerminkan rendahnya kesadaran akan tanggung jawab sebagai pelayan masyarakat. Kini publik menanti, apakah MPP Garut benar-benar akan berbenah, atau justru semakin kehilangan kepercayaan dari masyarakat yang dilayaninya.
About the Author
