Ruangrakyatgarut.id 17/09/2025— Sorotan terhadap kinerja Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Garut kembali mengemuka. Setelah viral melalui unggahan Abenk Marco yang kemudian di-repost oleh Gubernur Jawa Barat, publik sempat berharap adanya pembenahan. Bahkan, gubernur secara langsung sudah memerintahkan Bupati dan Wakil Bupati Garut untuk melakukan perbaikan serius. Namun, teguran itu tampaknya tidak digubris.
Pagi tadi, sekitar pukul 08.00 WIB, Wakil Bupati Garut Putri Karlina melakukan sidak ke MPP. Hasilnya mengecewakan. Banyak pegawai belum stand by di tempat, sementara masyarakat yang sejak pagi menunggu layanan malah terbengkalai. Kondisi ini kembali mempertegas citra buruk MPP Garut dalam memberikan pelayanan publik.Aktivis Ruang Rakyat Garut (RRG), Rusmana, melontarkan kritik keras terkait kondisi tersebut.
“Seharusnya MPP segera berbenah, apalagi sudah viral dan ditegur langsung oleh Gubernur serta Wakil Bupati. Jika teguran pejabat tinggi saja tidak diindahkan, ini bukti nyata buruknya disiplin dan rendahnya komitmen dalam melayani masyarakat. Pemerintah jangan ragu memberikan sanksi tegas. Kalau perlu, ganti saja pegawai atau pimpinan yang tidak punya itikad baik memperbaiki pelayanan,” tegasnya.
Rusmana menilai Bupati dan Wakil Bupati Garut tidak boleh membiarkan masalah ini berlarut-larut. Menurutnya, keberadaan ASN yang profesional dan disiplin seharusnya bisa dimanfaatkan untuk mengganti oknum pegawai MPP yang kinerjanya mengecewakan.
“Garut ini tidak kekurangan ASN yang kompeten. Sangat disayangkan jika pelayanan publik hancur gara-gara segelintir orang yang malas dan abai tanggung jawab,” lanjutnya.
Ia menambahkan, pelayanan publik adalah wajah pemerintah di mata rakyat. Jika MPP terus dibiarkan menjadi sorotan negatif, maka kepercayaan masyarakat terhadap Pemkab Garut akan semakin runtuh.
“Masyarakat sudah muak dengan janji-janji. Sekarang waktunya tindakan nyata. Jangan tunggu sampai kepercayaan publik benar-benar hilang,” pungkasnya.
Kini, masyarakat Garut menanti langkah tegas Bupati dan Wakil Bupati untuk menertibkan MPP, agar pelayanan publik kembali berjalan sesuai harapan. (red)
About the Author
